Legal

Kebijakan Privasi

Berlaku efektif 22 Juni 2026

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 22 Juni 2026

Selamat datang di Skalademy.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Skalademy, melalui situs web skalademy.com, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi pengguna dalam penggunaan layanan Learning Management System atau LMS kami.

Dengan membuat akun, mengakses website, membeli kelas, mengikuti pelatihan, mengunduh materi, mengisi formulir, atau menggunakan layanan Skalademy, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Tentang Skalademy

Skalademy adalah platform pembelajaran online yang menyediakan layanan edukasi digital, kursus online, materi pembelajaran, sertifikat, komunitas belajar, serta fitur pendukung lain yang berkaitan dengan kegiatan belajar-mengajar secara digital.

Pengelola platform:

Nama Pengelola: Manajemen Skalademy
Website: https://skalademy.com
Email Kontak: [email protected]
Alamat: Jl. H. Rean Blok Masjid No.44, Benda Baru, Kec. Pamulang, Kota Tangerang Selatan, Banten 15415

Dalam Kebijakan Privasi ini, istilah “kami” merujuk kepada pengelola Skalademy, sedangkan “Anda” merujuk kepada pengguna, peserta, instruktur, pembeli kursus, pengunjung website, atau pihak lain yang menggunakan layanan Skalademy.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis data pribadi sesuai kebutuhan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada:

a. Data Akun

Data ini digunakan untuk membuat dan mengelola akun Anda, seperti:

  • Nama lengkap

  • Alamat email

  • Nomor telepon

  • Username

  • Password yang telah dienkripsi

  • Foto profil, apabila Anda mengunggahnya

  • Informasi peran pengguna, seperti peserta, instruktur, admin, atau afiliasi

b. Data Pembelajaran

Data ini berkaitan dengan aktivitas belajar Anda di platform, seperti:

  • Kursus yang diikuti

  • Progress belajar

  • Riwayat video atau materi yang telah diakses

  • Nilai kuis, ujian, tugas, atau assessment

  • Sertifikat yang diterbitkan

  • Aktivitas diskusi, komentar, atau interaksi komunitas

  • Riwayat absensi pada kelas live, webinar, atau bootcamp apabila tersedia

c. Data Transaksi

Apabila Anda membeli kursus, paket belajar, membership, atau layanan berbayar lain, kami dapat memproses:

  • Riwayat pembelian

  • Nominal pembayaran

  • Status pembayaran

  • Invoice atau bukti transaksi

  • Metode pembayaran yang digunakan

  • Kode promo, voucher, atau referral apabila tersedia

Kami tidak menyimpan informasi sensitif kartu pembayaran secara langsung, seperti nomor kartu penuh, CVV, atau PIN. Pemrosesan pembayaran dapat dilakukan melalui penyedia payment gateway atau pihak ketiga yang memiliki sistem keamanan masing-masing.

d. Data Teknis dan Perangkat

Saat Anda mengakses skalademy.com, sistem kami dapat mengumpulkan data teknis seperti:

  • Alamat IP

  • Jenis perangkat

  • Jenis browser

  • Sistem operasi

  • Lokasi umum berdasarkan IP

  • Log aktivitas

  • Halaman yang dikunjungi

  • Waktu akses

  • Cookie dan teknologi pelacakan sejenis

e. Data Komunikasi

Kami dapat menyimpan informasi komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami, seperti:

  • Pesan melalui formulir kontak

  • Email ke customer support

  • Riwayat komplain atau permintaan bantuan

  • Feedback, testimoni, review, atau survei

  • Percakapan melalui live chat atau kanal bantuan lain

f. Data Instruktur atau Partner

Apabila Anda mendaftar sebagai instruktur, mentor, affiliate, reseller, atau partner, kami dapat meminta data tambahan seperti:

  • Profil profesional

  • Bio singkat

  • Keahlian

  • Portofolio

  • Akun media sosial profesional

  • Informasi rekening bank untuk pembayaran komisi atau revenue sharing

  • Dokumen pendukung lain jika diperlukan untuk verifikasi

g. Data Anak

Apabila layanan Skalademy digunakan oleh pengguna di bawah umur, kami dapat memerlukan persetujuan dari orang tua atau wali sesuai kebutuhan hukum dan kebijakan internal. Dalam UU PDP Indonesia, data anak termasuk kategori data pribadi yang bersifat spesifik, sehingga pemrosesannya perlu dilakukan dengan kehati-hatian lebih tinggi. (Database Peraturan | JDIH BPK)

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami mengumpulkan data melalui beberapa cara berikut:

  1. Data yang Anda berikan langsung saat membuat akun, membeli kelas, mengisi formulir, menghubungi support, atau mengunggah konten.

  2. Data yang dikumpulkan otomatis saat Anda menggunakan website, seperti log teknis, cookie, dan data perangkat.

  3. Data dari pihak ketiga, seperti payment gateway, penyedia login sosial, tools analytics, email marketing, atau platform webinar yang terintegrasi dengan layanan kami.

  4. Data dari aktivitas pembelajaran Anda di dalam platform, seperti progress kursus, nilai, sertifikat, dan riwayat akses materi.

4. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  • Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun pengguna

  • Memberikan akses ke kursus, materi, kelas, dan fitur LMS

  • Memproses transaksi, pembayaran, invoice, refund, atau administrasi pembelian

  • Merekam progress belajar, nilai, sertifikat, dan riwayat pembelajaran

  • Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, kelas, pembayaran, atau perubahan layanan

  • Memberikan dukungan pelanggan

  • Menyediakan fitur komunitas, diskusi, komentar, review, dan interaksi pembelajaran

  • Meningkatkan keamanan platform

  • Mencegah penyalahgunaan akun, spam, penipuan, atau aktivitas ilegal

  • Melakukan analisis performa website dan pengalaman pengguna

  • Mengembangkan fitur, konten, dan layanan baru

  • Mengirimkan informasi promosi, newsletter, atau penawaran apabila Anda memberikan persetujuan atau selama diperbolehkan oleh hukum yang berlaku

  • Memenuhi kewajiban hukum, administrasi, pajak, audit, atau permintaan sah dari otoritas berwenang

5. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar berikut:

  • Persetujuan dari pengguna

  • Kebutuhan untuk menjalankan perjanjian atau layanan yang Anda gunakan

  • Kewajiban hukum yang berlaku

  • Kepentingan sah kami dalam mengelola, mengamankan, dan mengembangkan layanan

  • Perlindungan kepentingan vital pengguna atau pihak lain jika diperlukan

  • Pelaksanaan tugas dalam kepentingan publik apabila relevan

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Skalademy dapat menggunakan cookie, pixel, local storage, session storage, dan teknologi serupa untuk:

  • Menjaga sesi login

  • Mengingat preferensi pengguna

  • Menganalisis trafik website

  • Mengukur performa konten dan iklan

  • Mencegah aktivitas mencurigakan

  • Meningkatkan pengalaman pengguna

Anda dapat mengatur browser untuk menolak atau menghapus cookie. Namun, beberapa fitur mungkin tidak berjalan optimal apabila cookie tertentu dinonaktifkan.

7. Penggunaan Layanan Pihak Ketiga

Dalam menjalankan layanan, kami dapat menggunakan pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Payment gateway

  • Penyedia hosting dan cloud infrastructure

  • Email service provider

  • Analytics tools

  • Customer support tools

  • Video hosting atau platform webinar

  • Penyedia login sosial

  • Sistem sertifikat digital

  • Tools keamanan, anti-spam, dan monitoring

Pihak ketiga tersebut hanya diperbolehkan memproses data sesuai kebutuhan layanan yang mereka berikan kepada Skalademy dan wajib menjaga kerahasiaan serta keamanan data sesuai perjanjian dan ketentuan hukum yang berlaku.

8. Pembayaran dan Transaksi

Untuk transaksi berbayar, data pembayaran Anda dapat diproses oleh payment gateway atau penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Kami hanya menerima informasi yang diperlukan untuk mengonfirmasi status transaksi, seperti status berhasil, gagal, pending, expired, refund, atau settlement.

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi pihak ketiga di luar kendali kami. Anda disarankan membaca kebijakan privasi dari penyedia pembayaran yang digunakan.

9. Konten yang Dibuat Pengguna

Beberapa fitur Skalademy dapat memungkinkan pengguna membuat, mengunggah, atau membagikan konten, seperti:

  • Komentar

  • Review

  • Diskusi

  • Jawaban tugas

  • Pertanyaan kepada instruktur

  • Testimoni

  • Profil publik

Konten yang Anda publikasikan di area yang dapat dilihat pengguna lain dapat menjadi terlihat oleh peserta, instruktur, admin, atau publik sesuai pengaturan fitur tersebut. Harap tidak membagikan informasi pribadi yang sensitif di area publik platform.

10. Keamanan Data

Kami berkomitmen menjaga keamanan data pribadi Anda dengan menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk:

  • Enkripsi password

  • Pembatasan akses internal

  • Pengamanan server dan database

  • Monitoring aktivitas mencurigakan

  • Backup data sesuai kebutuhan

  • Penggunaan protokol keamanan seperti HTTPS

  • Penerapan kontrol akses berbasis peran

  • Evaluasi berkala terhadap keamanan sistem

Meskipun kami berupaya menjaga keamanan data, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan digital yang sepenuhnya bebas risiko. Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga keamanan akun Anda, termasuk menjaga kerahasiaan password dan tidak membagikan akses akun kepada pihak lain.

11. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk:

  • Menyediakan layanan kepada Anda

  • Menjaga riwayat pembelajaran dan sertifikat

  • Menyelesaikan transaksi dan kewajiban administrasi

  • Memenuhi kewajiban hukum, pajak, audit, atau penyelesaian sengketa

  • Menjaga keamanan sistem

  • Menjalankan kepentingan bisnis yang sah

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus, menganonimkan, atau menonaktifkan data sesuai prosedur internal dan ketentuan hukum yang berlaku.

12. Pengungkapan Data kepada Pihak Lain

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

Namun, kami dapat membagikan data pribadi dalam kondisi berikut:

  • Kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional Skalademy

  • Kepada instruktur atau mentor sejauh diperlukan untuk pelaksanaan kelas

  • Kepada partner resmi apabila kelas, bootcamp, atau program diselenggarakan bersama

  • Kepada otoritas berwenang apabila diwajibkan oleh hukum

  • Untuk melindungi hak, keamanan, properti, dan kepentingan sah Skalademy, pengguna, atau pihak lain

  • Dalam proses merger, akuisisi, restrukturisasi, atau pengalihan bisnis, dengan tetap memperhatikan perlindungan data pribadi

13. Transfer Data ke Luar Wilayah Indonesia

Beberapa penyedia layanan yang kami gunakan dapat menyimpan atau memproses data di luar wilayah Indonesia. Apabila terjadi transfer data lintas negara, kami akan memastikan transfer tersebut dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan dengan perlindungan yang wajar.

14. Hak Pengguna

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

  • Meminta akses terhadap data pribadi Anda

  • Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat

  • Menarik persetujuan atas pemrosesan tertentu

  • Meminta penghapusan data, sepanjang diperbolehkan oleh hukum dan tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami

  • Meminta pembatasan pemrosesan data tertentu

  • Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu

  • Meminta informasi mengenai penggunaan data pribadi Anda

  • Mengajukan keluhan terkait pemrosesan data pribadi

Untuk menggunakan hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui email:

Email: [email protected]

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda untuk memastikan bahwa data tidak diberikan kepada pihak yang tidak berwenang.

15. Pilihan Komunikasi Promosi

Kami dapat mengirimkan email, pesan, atau notifikasi berisi informasi promosi, update kelas, newsletter, diskon, event, atau penawaran lain.

Anda dapat berhenti menerima komunikasi promosi dengan:

  • Menekan tautan unsubscribe pada email

  • Mengubah preferensi notifikasi di akun Anda, jika tersedia

  • Menghubungi customer support kami

Namun, Anda tetap dapat menerima komunikasi non-promosi yang penting, seperti informasi akun, transaksi, keamanan, perubahan layanan, atau pemberitahuan hukum.

16. Akun dan Password

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi login akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda dianggap sebagai aktivitas Anda, kecuali terbukti terjadi penyalahgunaan di luar kendali Anda.

Segera hubungi kami apabila Anda menduga adanya akses tidak sah, kebocoran password, atau aktivitas mencurigakan pada akun Anda.

17. Tautan ke Website Pihak Ketiga

Platform Skalademy dapat memuat tautan ke website, layanan, tools, komunitas, atau platform pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, konten, atau keamanan dari website pihak ketiga tersebut.

Anda disarankan membaca kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga sebelum memberikan data pribadi kepada mereka.

18. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, praktik bisnis, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Perubahan akan dipublikasikan melalui halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru. Dalam kondisi tertentu, kami dapat memberikan pemberitahuan tambahan melalui email, notifikasi akun, atau kanal komunikasi lain.

Dengan tetap menggunakan layanan Skalademy setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah membaca dan memahami pembaruan Kebijakan Privasi tersebut.

19. Kontak Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi kami melalui:

Skalademy
Website: skalademy.com
Email: [email protected]